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El sitio web www.fomento.com.co y sus contenidos son administrados por la FUNDACIÓN FOMENTO SOCIAL, en adelante la ‘’Fundación’’.
La Fundación solicita a los visitantes y usuarios leer detenidamente la presente Política de Privacidad y Condiciones de Uso antes de iniciar la navegación, exploración o utilización del sitio web, sus formularios, enlaces y demás funcionalidades.

Por medio de esta política, la Fundación da a conocer las reglas aplicables al uso del sitio web y las medidas adoptadas para proteger la privacidad, confidencialidad, integridad y seguridad de la información suministrada por los usuarios a través de sus canales digitales.

El sitio web es un instrumento de carácter institucional e informativo mediante el cual la Fundación da a conocer su objeto, experiencia, programas, proyectos, servicios, actividades y demás información relacionada con el desarrollo de sus funciones. Asimismo, facilita el contacto con ciudadanos, beneficiarios, proveedores, contratistas, aliados, entidades públicas y privadas, organismos de control y demás grupos de interés.

La presentación de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o consultas a través de los canales dispuestos por la Fundación será gratuita, sin perjuicio de los costos asociados al acceso a internet o a los servicios de telecomunicaciones utilizados por el usuario.

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO.

La utilización del sitio web y de sus contenidos constituye un acuerdo entre el usuario y la Fundación respecto de las condiciones que regulan su acceso y navegación.

Al ingresar, navegar o utilizar el sitio web, el usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado las presentes condiciones de uso, y se obliga a respetar la legislación colombiana aplicable.

Cuando el usuario no esté de acuerdo con las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web, sus formularios o funcionalidades.

La aceptación de las condiciones generales de uso del sitio web no reemplaza la autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales cuando esta sea legalmente necesaria. En esos casos, la Fundación dispondrá un mecanismo específico para obtener la autorización del titular.

La presente política se aplica exclusivamente al acceso, navegación y utilización de www.fomento.com.co, así como a la información recolectada mediante sus formularios, cookies, canales digitales y funcionalidades.

El tratamiento de las demás bases de datos administradas por la Fundación se regirá por su Política de Tratamiento de Datos Personales y por los procedimientos internos correspondientes.

La presente política se fundamenta, principalmente, en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, la Ley 527 de 1999, la Ley 23 de 1982 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

La Fundación podrá revisar, modificar o actualizar esta política y cualquier información contenida en el sitio web cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, institucionales, tecnológicos, técnicos o de seguridad a que haya lugar.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y regirán a partir de la fecha que se indique en la nueva versión.

2. CONDICIONES DE USO.

El usuario podrá consultar y utilizar el sitio web para fines lícitos, personales, académicos, informativos o institucionales, de conformidad con su finalidad y con las presentes condiciones.

La información personal que el usuario suministre de manera libre y voluntaria mediante el formulario de contacto, el correo electrónico o cualquier otro canal habilitado estará sujeta a las normas colombianas de protección de datos personales.

La Fundación podrá recolectar, según la funcionalidad utilizada, información como:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico

• Número telefónico, cuando sea suministrado

• Asunto y contenido del mensaje

• Información incorporada en documentos o archivos adjuntos

• Datos necesarios para identificar, gestionar y responder la solicitud

• Dirección IP

• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado

• Fecha y hora de acceso

• Secciones o contenidos consultados

• Información obtenida mediante cookies o tecnologías similares

La información recolectada podrá ser utilizada para:

• Recibir, registrar, clasificar, direccionar y responder las comunicaciones presentadas por los usuarios
• Atender peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, consultas y solicitudes de información

• Contactar al usuario para solicitar aclaraciones, información o documentos adicionales

• Conservar evidencia de las solicitudes recibidas y las respuestas emitidas

• Cumplir obligaciones legales, administrativas, contractuales, judiciales y de gestión documental

• Atender requerimientos de autoridades administrativas, judiciales o de control

• Mantener, administrar y mejorar el funcionamiento del sitio web

• Prevenir accesos no autorizados, suplantaciones, fraudes, ataques informáticos o usos indebidos

• Elaborar estadísticas y análisis sobre la navegación, preferiblemente mediante información agregada o anonimizada

• Proteger los derechos e intereses legítimos de la Fundación y de sus usuarios

La Fundación no compartirá ni revelará información personal o confidencial a terceros, salvo cuando:

• Exista autorización del titular
• Sea necesario para atender la solicitud presentada por el usuario

• La información deba ser transmitida a un proveedor que preste servicios tecnológicos, de alojamiento, soporte, seguridad, correo electrónico o almacenamiento

• Sea requerida por una autoridad administrativa, judicial o de control en ejercicio de sus competencias

• Exista una obligación legal o contractual

• Sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho

Los proveedores que accedan a información personal por cuenta de la Fundación deberán utilizarla exclusivamente para las finalidades autorizadas, guardar confidencialidad y adoptar medidas razonables de seguridad.

El usuario podrá conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales; solicitar información sobre el uso dado a estos; revocar la autorización cuando resulte procedente; y presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.

Las solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos personales deberán enviarse al correo electrónico: pqrs@fomento.com.co

En el asunto se recomienda indicar:

“SOLICITUD DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES”

La solicitud deberá contener la identificación del titular, sus datos de contacto, una descripción clara de lo solicitado y los documentos que resulten necesarios para acreditar su identidad, representación o petición.

3. RESPONSABILIDAD POR LA INFORMACIÓN CONTENIDA.

La Fundación procurará que la información publicada en su sitio web sea clara, adecuada, confiable y actualizada.

No obstante, pueden presentarse errores involuntarios, omisiones, desactualizaciones, interrupciones o diferencias entre la información publicada y los documentos oficiales.

Cuando exista contradicción entre el contenido del sitio web y un acto, contrato, certificación, comunicación o documento oficial, prevalecerá el documento expedido por la dependencia, entidad o autoridad competente.

La información publicada tiene carácter general e informativo y, salvo manifestación expresa, no constituye una oferta contractual, certificación, concepto jurídico, convocatoria, promesa, garantía o compromiso vinculante para la Fundación.

La Fundación no será responsable por las decisiones que el usuario adopte exclusivamente con fundamento en información general publicada en el sitio web, sin realizar las verificaciones adicionales que correspondan.

El usuario es responsable de la veracidad, exactitud, suficiencia y actualización de la información que suministre.

Cuando el usuario entregue datos personales de terceros, declara que cuenta con autorización o con una habilitación legal para comunicarlos y que ha informado a sus titulares sobre la finalidad de dicha entrega.

El usuario será responsable por los contenidos, documentos, archivos, imágenes, fotografías, videos o cualquier otra información que remita a través del sitio web o de sus canales de contacto.

La Fundación podrá conservar las comunicaciones remitidas mediante formularios o correos electrónicos como mensajes de datos y utilizarlas como evidencia de la solicitud, comunicación o actuación realizada, de conformidad con la legislación colombiana. La Ley 527 de 1999 regula el acceso y uso de los mensajes de datos y reconoce sus efectos jurídicos cuando se cumplen las condiciones legales aplicables.

4. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN.

La Fundación adoptará medidas administrativas, humanas, organizacionales y tecnológicas razonables para proteger la información recolectada mediante el sitio web y evitar su pérdida, alteración, uso indebido, consulta no autorizada, acceso fraudulento, divulgación o destrucción.

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán guardar reserva y confidencialidad sobre la información a la que tengan acceso, incluso después de finalizar su relación con la actividad que dio lugar al tratamiento.

Aunque la Fundación adoptará medidas razonables de seguridad, ninguna transmisión o sistema de almacenamiento mediante internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En consecuencia, el usuario deberá adoptar sus propias medidas de protección, utilizar dispositivos y conexiones seguras, mantener actualizados sus programas, evitar el acceso desde equipos públicos o compartidos y abstenerse de enviar contraseñas, credenciales de acceso o información innecesariamente sensible.

La Fundación no será responsable por accesos no autorizados, fraudulentos o ilícitos derivados de hechos imprevisibles, ataques informáticos, fallas de terceros o circunstancias que no hubieran podido evitarse mediante medidas razonables de seguridad, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan.

5. DATOS SENSIBLES Y DATOS DE MENORES DE EDAD.

La Fundación no solicitará, como regla general, datos sensibles mediante el formulario de contacto.

El usuario deberá abstenerse de incluir información relacionada con salud, biometría, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia sindical, orientación sexual, vida sexual u otros datos sensibles, salvo que resulte estrictamente necesario para la atención de su solicitud.

Cuando sea indispensable tratar datos sensibles, la Fundación informará al titular que no se encuentra obligado a autorizar su tratamiento, indicará la finalidad correspondiente y adoptará medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad.

El sitio web no está dirigido exclusivamente a niños, niñas o adolescentes ni busca recolectar directamente sus datos personales mediante el formulario general de contacto.

Cuando resulte necesario tratar datos de menores de edad, la Fundación protegerá su interés superior y sus derechos prevalentes, limitará el tratamiento a la información necesaria y solicitará la autorización de su representante legal cuando corresponda.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES.

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, proteger su seguridad, recordar preferencias, conocer de manera estadística cómo es utilizado y mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies podrán ser:

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento técnico y seguro del sitio web.
• Cookies funcionales: recuerdan determinadas preferencias o configuraciones del usuario.

• Cookies analíticas: permiten medir de manera estadística el uso, rendimiento y funcionamiento del sitio.

• Cookies de terceros: son instaladas por proveedores externos cuyos servicios se encuentren incorporados al sitio web, como mapas, videos, redes sociales, herramientas de medición o plataformas de comunicación.

Cuando se utilicen cookies no necesarias que permitan identificar o hacer identificable al usuario, la Fundación solicitará el consentimiento correspondiente.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante la herramienta habilitada en el sitio web. También podrá eliminarlas o bloquearlas desde la configuración de su navegador, aunque esta decisión puede afectar algunas funcionalidades.

7. COMPROMISOS DEL USUARIO.

Para garantizar el uso adecuado del sitio web, el usuario deberá:

• Utilizar el sitio y sus funcionalidades de manera responsable y conforme con la ley
• Suministrar información veraz, completa y actualizada

• Respetar la privacidad, honra, buen nombre y demás derechos de la Fundación, sus trabajadores, contratistas, beneficiarios y terceros

• Respetar los derechos de autor, propiedad industrial y demás derechos de propiedad intelectual

• Abstenerse de utilizar el sitio web para realizar actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o no autorizadas

• Abstenerse de suplantar la identidad de otra persona

• Abstenerse de remitir información falsa o deliberadamente inexacta

• Abstenerse de enviar contenidos amenazantes, discriminatorios, difamatorios, injuriosos, calumniosos, obscenos, violentos, intimidatorios o contrarios a la ley

• Abstenerse de enviar mensajes comerciales no solicitados, correos masivos o comunicaciones de naturaleza similar

• Abstenerse de introducir virus, códigos maliciosos, archivos dañinos o mecanismos destinados a alterar el funcionamiento del sitio

• Abstenerse de intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, cuentas, bases de datos o áreas restringidas

• Abstenerse de realizar ataques, pruebas de vulnerabilidad o acciones que afecten la seguridad, integridad o disponibilidad del sitio sin autorización previa

• Abstenerse de extraer masivamente información mediante programas, robots, herramientas automatizadas o mecanismos similares sin autorización

• Abstenerse de copiar, modificar, distribuir, comercializar o explotar contenidos protegidos sin autorización

• Abstenerse de utilizar los nombres, marcas, logotipos, fotografías o contenidos de la Fundación de forma que genere confusión sobre una relación, respaldo, aprobación o patrocinio inexistente.

El usuario será responsable por los daños o perjuicios que cause a la Fundación o a terceros como consecuencia del uso indebido del sitio web, sin perjuicio de las acciones administrativas, civiles o penales que resulten procedentes.

La Fundación podrá restringir, bloquear o suspender el acceso al sitio web cuando identifique usos abusivos, actividades ilícitas, riesgos de seguridad o incumplimientos de estas condiciones.

8. ENLACES A OTROS SITIOS WEB.

El sitio web podrá contener vínculos o enlaces a páginas, redes sociales, mapas, videos, plataformas de mensajería u otros servicios administrados por terceros.

Estos enlaces se incluyen para facilitar la navegación o ampliar la información disponible y no implican necesariamente la existencia de una relación, asociación, aprobación, recomendación o patrocinio entre la Fundación y el propietario del sitio vinculado.

La Fundación no controla ni garantiza el contenido, funcionamiento, disponibilidad, seguridad, privacidad o condiciones de los sitios administrados por terceros.

El acceso a estos sitios se realizará bajo la responsabilidad del usuario y estará sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

9. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB.

La Fundación no garantiza que el sitio web se encuentre disponible permanentemente o de manera ininterrumpida.

El acceso podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, incidentes de seguridad, fallas de proveedores, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena al control razonable de la Fundación.

La Fundación podrá realizar, sin previo aviso, mejoras, modificaciones, actualizaciones o cambios en la estructura, diseño, información, contenidos y servicios disponibles en el sitio web.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Los textos, fotografías, imágenes, videos, diseños, bases de datos, documentos, gráficos, logotipos, marcas, signos distintivos, estructura, código, software y demás contenidos disponibles en el sitio web son propiedad de la Fundación o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

Estos contenidos se encuentran protegidos por las normas colombianas y supranacionales sobre derechos de autor, propiedad industrial y demás derechos de propiedad intelectual, entre ellas la Ley 23 de 1982 y sus normas modificatorias.

El acceso al sitio web no concede al usuario licencia, cesión, transferencia ni autorización para explotar comercialmente sus contenidos.

El usuario podrá consultar, descargar o reproducir información para uso personal, académico o institucional no comercial, siempre que:

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La utilización de las marcas, nombres, logotipos, fotografías, diseños o contenidos de la Fundación para fines publicitarios, promocionales, comerciales o lucrativos requerirá autorización previa y expresa.

11. MODIFICACIONES.

La Fundación se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad y Condiciones de Uso para adaptarla a cambios legales, jurisprudenciales, tecnológicos, técnicos, institucionales o de seguridad.

La versión vigente estará disponible en el sitio web y señalará su fecha de aprobación o actualización.

La utilización del sitio web después de la publicación de una modificación implicará la aceptación de las nuevas condiciones de uso, sin que ello reemplace las autorizaciones específicas que deban obtenerse para el tratamiento de datos personales.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE.

La presente Política de Privacidad y Condiciones de Uso se regirá por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con la utilización del sitio web será atendida inicialmente mediante los canales directos de la Fundación, sin perjuicio del derecho del usuario de acudir ante las autoridades administrativas o judiciales competentes.

13. CONTÁCTENOS.

Los usuarios que deseen presentar solicitudes, consultas, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o comunicaciones relacionadas con la privacidad, el contenido o el funcionamiento del sitio web podrán escribir al siguiente correo electrónico: pqrs@fomento.com.co

Sitio web: www.fomento.com.co

14. VIGENCIA.

La presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB entrará en vigencia a partir de su aprobación y publicación en el sitio web de la Fundación.

Permanecerá vigente mientras no sea modificada, actualizada o sustituida por una versión posterior.